Politique de retour

Droit de rétractation

En vertu de la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter. 

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation : « Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21 . ». . 

Au delà de 14 jours aucun retour n’est accepté.

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​CONDITIONS

​Les articles retournés doivent être :  

  •  Dans leur état et emballage d’origine, y compris l’étiquette.
  •  Neufs (jamais portés)
  •  Complets (emballage, étiquette, accessoire...)

En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusées. 

 

DELAIS ET FRAIS DE RETOUR

Le client dispose de 14 jours suivant la réception de la commande pour nous renvoyer les produits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. 

Si le client a déjà renvoyé sa commande et qu'il souhaite la récupérer, il devra payer de nouveau les frais de renvoi de celle-ci.

Si vous voulez obtenir une autre taille ou une autre couleur, il vous faudra passer une nouvelle commande.

​​⚠ Les articles soldés ou soumis à un code promo ne seront ni échangés ni remboursés.

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REMBOURSEMENT

Si le client exerce son délai de rétractation, la société Siwakare s'engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 15 jours par le même moyen de paiement que le client a utilisé lors de sa commande. 

A savoir, les retours sont traités sous 10 jours ouvrés, les frais de port ne sont pas remboursés dans le cas où la commande a été expédié. Vous recevrez un mail dès que votre retour sera traité (pensez à vérifier vos spams ou indésirables.

​​Nous vous rembourserons le montant de l'article hors frais de port sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Nous vous invitons à demander une preuve avec le numéro de suivi de l'envoi de votre colis de retour. Il reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivé.​​ 

 

Le service client répond à toutes vos demandes complémentaires, uniquement par e-mail.